Allgemein / Dominic Hand 07.05.2012

Verhandlungsführung im Außendienst – Interview der Stuttgarter Zeitung mit Dominic Hand

Gerade im Außendienst ist Gesprächs- und Verhandlungsführungskompetenz die entscheidende Fähigkeit für Erfolg oder Mißerfolg. Die Stuttgarter Zeitung hat in ihrem Bereich Wirtschaft und Finanzen dieses spannende Thema aufgegriffen und hierzu unseren AKZENT Consulting Geschäftsführer Dominic Hand interviewt. Hierbei geht es unter anderem um die Fragen:

Auf was kommt es in der Vorbereitung an?
Wo liegen Gefahren- und Knackpunkte beim Kundengespräch?
Was, wenn der Gesprächspartner aggressiv wird?

Hier geht’s zum online Artikel: „In die Schuhe des Kunden denken.“

Weitere Informationen zu unseren Gesprächs- und Verhandlungsführungstrainings, ganz egal ob in Frankfurt, München, Stuttgart, Hamburg oder sonst wo finden Sie hier: Training

Tags: Außendienst, Dominic Hand, Interview, Stuttgarter Zeitung, Verhandlungsführung

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Aktuelles aus Magazin & News

Interview mit INVERTO, A BCG Company: Transformation – was wirklich zählt.

„Eine Transformation in Strukturen und Prozessen ist immer nur so erfolgreich, wie die Transformation in den Köpfen der Mitarbeiter gelingt. Gerade in heutigen volatilen Zeiten werden Soft-Skills zu Elementary-Skills. Dieser Faktor wird immer noch zu sehr unterschätzt oder zu spät priorisiert – teils mit gravierenden Folgen für das gesamte Projekt.“ Eine Veränderung und Transformation […]

Tags: Changemanagement, Interiview, Leadership, Psychologie der Transformation

AKZENT Expertenwissen

Welche Argumentationskette ist wirksamer – einseitig oder zweiseitig?

Wann erzeugt welche Argumentationsform mehr Überzeugungswirkung? Wann sollten Sie eher auf einseitige (lineare) und wann auf zweiseitige (dialektische) Argumentation setzen? In ein Statement lassen sich ausschließlich Argumente für die eigene Position einbauen – diese Form wird als einseitige oder lineare Argumentation bezeichnet. Beziehen Sie Positionen ein, die dagegen sprechen, wird dies als zweiseitige oder dialektische […]

Tags: Argumentation, Dialektik, Gesprächsführung, Überzeugung

AKZENT Consulting

Onboarding mit System – Neue Mitarbeiter integrieren und einbinden

Die gute alte „Willkommensmappe“ oder die halbwegs digitale „Willkommens-Email“ haben ausgedient. Der Einführungsprozess neuer Mitarbeiter gestaltet sich heute deutlich anspruchsvoller, da der einzelne Mitarbeiter immer mehr an Bedeutung gewinnt. Und der dringende Handlungsbedarf ist greifbar: Laut der aktuellen Stepstone-Studie „Onboarding im Fokus“ bekamen nur 45 Prozent der neu eingestellten Mitarbeiter die Chance, Fragen zum Onboardingprozess […]

Tags: Mitarbeitereinführung, neue Kollegen, Onboarding, Personalbetreuung, Personalprozesse

AKZENT Expertenwissen

Irgendwie anders: Personalentwicklung in Australien

Globalisierung wird häufig missverstanden. Sie bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich Arbeitsprozesse und Vorgehen in den meisten westlichen Industriestaaten annähern und ähnlicher werden. Ein gutes Beispiel dafür findet sich in Australien. Hier wird im Bereich der beruflichen Aus- und Weiterbildung mit dem „Australian Qualifications Framework (AQF)“ ein nationales System angewendet, welches wenig Schnittfläche mit den meisten […]

Tags: HR Development, lebenslanges Lernen, Personalentwicklung