Die meisten von uns kennen diese Situationen. Ein dummer Spruch eines Kollegen mitten im Abteilungsmeeting auf Ihre Kosten – alle Lachen, nur Sie nicht. Oder ein provokanter Scherz während einer Kundenpräsentation – der Stakeholder hat gepunktet und Sie spüren regelrecht wie Sie in diesem Moment an Augenhöhe einbüßen. Und dann, genau in diesem Moment, in […]